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Telefon Coaching

Beginn: 28.05.2021
DozentIn: Diverse
Ort: 37520 Osterode am Harz
Kategorie: Methoden
Weitere
Informationen:
fh-bifo.de/

Schulung für Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler
Tagesseminar | 10:00 – 16:00 Uhr

Wie führe ich ein Telefonat richtig?

Wie spreche ich richtig?

Wie führe ich ein Telefonat erfolgreich?

Wie kann ich meine Unsicherheit beim Anrufen abbauen?

Themen

  • Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • Sprechtechnik
  • Argumentation
  • Sicherheit am Telefon
  • Umgang mit Stresssituationen am Telefon
  • Der erste Eindruck am Telefon
  • Fragetechniken
  • Gesprächstechniken

Ideal für

  • Mitarbeiter/-innen im Call Center
  • Mitarbeiter/-innen am Empfang
  • Vertriebler
  • Freelancer/-innen im Homeoffice
  • Personalabteilung, Betriebs- und Personalrat
  • Führungskräfte

Einblick

Telefon Coaching für Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler: Jeden Tag nutzen Milliarden Menschen beruflich Telefone, Smartphones, Facetime, Skype, Telefon- oder Videokonferenzen uvm. Warum?

Ein persönlicher Anruf ist einfach ideal, um auf weite Entfernungen einen persönlichen Dialog in Echtzeit aufzubauen. Sei es im Vertrieb, als Dienstleister oder am Empfang.

Professionelles Auftreten erzielt dabei nach wie vor eine entsprechende Außenwirkung.

Ziel des Telefon Coachings ist es, Sie auf verschiedene Szenarien vorzubereiten. Sie erlernen z.B. wie Sie in stressigen Phasen souverän reagieren können um einen positiven, kompetenten Eindruck bei dem Telefonat zu hinterlassen.

Termine: 

  • 3. Februar 2021 oder
  • 28. Mai 2021 oder
  • 25. August 2021 oder
  • 2. Dezember 2021

jeweils 10 - 16.00 Uhr

Ort: FH Bildungsforum Gesundheit, Seminarzentrum Osterode, Freiheiter Straße 2, 37520 Osterode am Harz (Bitte nutzen Sie die Parkangebote an der Freiheiter Straße.)

Kosten: 425,00 € (inkl. 19% MwSt) p. TN (inkl. Material und Teilnahmebescheinigung)

Ratenzahlung und Bildungsprämiengutschein möglich!

Weitere Infos und Anmeldungen:

(FH) Bildungsforum Gesundheit

Frank Hoffmeister & Partner

Tel. 0421 – 4788 065, eMail: harz@dgam.de